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Condiciones generales de venta.
Condiciones generales de contratación y uso de la tienda online de NAK HAIR Spain.
1. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad, regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por Nak Hair Spain, empresa mercantil que opera por Internet desde su página web https://nakhair.com.es/ vendiendo a sus clientes productos de belleza y estética profesional.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página https://nakhair.com.es/ están obligados a conocer y aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión «usuario» comprende cualquier internauta que acceda a la página web https://nakhair.com.es/, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por Nak Hair Spain en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Nak Hair Spain se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en que realiza un pedido.
Los contenidos de la web https://nakhair.com.es/ podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Nak Hair Spain. no es responsable directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por https://nakhair.com.es/
Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos.
El cliente entiende que Nak Hair Spain, es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL
Nak Hair Spain es una marca que opera bajo la compañía Version Profesional S.L, con domicilio social en Parque Empresarial «Los Llanos» C/Castilla y león, Parcela 232 CP: 41909 – Salteras – SEVILLA, con C.I.F B-41877853, presta sus servicios de venta en sus tiendas físicas, así como servicios de venta electrónica por Internet en su página web https://nakhair.com.es/. Pueden contactar a través de la citada dirección o a través del correo electrónico [email protected]. Esta dirección electrónica está protegida contra spam bots.
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá al sitio en Parque Empresarial «Los Llanos» C/Castilla y león, Parcela 232 CP: 41909 – Salteras – SEVILLA
3. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por Nak Hair Spain, y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
4. CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
Nak Hair Spain, en cumplimiento con lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de sus datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones, así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
5. REGISTRO
El usuario de la página web de Nak Hair Spain. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Nak Hair Spain, se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
La información pública contenida en la página web de Nak Hair Spain, referida tanto a la compañía Nak Hair Spain, como a las marcas, productos, logotipos, etc. de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados, se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de Nak Hair Spain, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
Para poder realizar pedidos en https://nakhair.com.es/, cada cliente proporcionará a Nak Hair Spain, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal. Trataremos su información personal de manera confidencial y la utilizaremos sólo de conformidad a nuestra política de privacidad.
Al efectuar una compra en esta página web, le pediremos que introduzca datos personales como tu nombre, dirección email, dirección de facturación, dirección de envío, número de tarjeta bancaria y otro tipo de información de pago para identificarle. Dicha información se protegerá de acuerdo con lo estipulado en nuestra política de privacidad.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
Nak Hair Spain podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de correo electrónico y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, podrá designar a su criterio la contraseña deseada.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso. Nak Hair Spain queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
6. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Nak Hair Spain garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Con el fin de garantizar que nadie está utilizando su tarjeta bancaria sin su consentimiento, comprobaremos el nombre, dirección y demás información proporcionada durante el proceso de compra.
En Nak Hair Spain nos tomamos el riesgo de fraude en Internet muy en serio. Dado que el número de fraudes por uso indebido de tarjetas de crédito no hace sino aumentar, verificamos si todos los pedidos responden a la información proporcionada. Es por eso por lo que podríamos ponernos en contacto con nuestros clientes en caso de necesitar comprobar ciertas cuestiones de seguridad. No se tolerará ningún tipo de transacción fraudulenta y todo intento será comunicado a la autoridad competente.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Nak Hair Spain o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Nak Hair Spain. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los clientes de [email protected] pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Nak Hair Spain, Parque Empresarial «Los Llanos» C/Castilla y león, Parcela 232 CP:41909 – Salteras – SEVILLA o bien, enviando un correo electrónico a [email protected] Esta dirección electrónica está protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.
Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente se compromete a facilitar información en caso de que sea necesario. Al comprobar ciertas cuestiones de seguridad, cierta información podría ser verificada por la autoridad bancaria competente. Puede estar seguro de que dichas comprobaciones se hacen sólo y exclusivamente por razones de seguridad para confirmar su identidad, no se visualizará el crédito con que cuenta la tarjeta. Nak Hair Spain garantiza la protección y confidencialidad de los gastos personales, domiciliarios, de pago de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
7. DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Nak Hair Spain. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado «Política de privacidad».
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web https://nakhair.com.es/
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
8. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario habrá de utilizar esta página web para fines lícitos y conforme a la ley. Se compromete, además, a regirse de acuerdo con las leyes, estatutos y todo tipo de legislación establecida al efecto al utilizar esta página web.
El usuario se compromete a no subir o pasar ningún tipo de virus o aplicación diseñada para interferir, interrumpir o impedir el funcionamiento normal de un ordenador, así cualquier tipo de material difamatorio, ofensivo u obsceno.
El usuario se compromete a facilitar a Nak Hair Spain datos personales y de contacto verídicos, así como a conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar la información publicada por Nak Hair Spain exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida. No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Nak Hair Spain, en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Nak Hair Spain en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
9. COMPENSACIÓN
El usuario se compromete a indemnizar a Nak Hair Spain, así como a nuestros empleados y proveedores si así fuera necesario por cualquier tipo de pérdidas, costes, gastos, incluidos los gastos legales por incumplimiento de estos términos y condiciones por su parte, cualquier otro tipo de indemnización por el uso de esta página web o por el uso indebido de esta página web por parte de otra persona que utilice su información personal.
10. DERECHOS DE NAK HAIR SPAIN
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso, así como a modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias, impago del cliente, por comportamientos ilícitos de los clientes, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes. Al igual que rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.
11. DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes…., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web https://nakhair.com.es/ son propiedad de Nak Hair Spain, o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de Nak Hair Spain o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de Nak Hair Spain renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual o industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a Nak Hair Spain de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.
12. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD
Esta página web hace hincapié en que los productos o servicios son como aparecen o según disponibilidad. De ese modo, no garantizamos nada acerca de su uso o del producto en sí de manera expresa o implícita. La responsabilidad civil de Nak Hair Spain por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Nak Hair Spain por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso de la web https://nakhair.com.es/, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la misma.
Mediante estas condiciones generales de venta el usuario muestra su conformidad a que no garanticemos o que no seamos responsables de la seguridad o privacidad de esta página web y la información que nos proporcione. Por tanto, se entiende que está al tanto de los riesgos que conlleva el uso de Internet.
Más concretamente, no nos hacemos responsables de lo siguiente:
Incompatibilidad de la página web con su equipo, software u otro material,
Problemas técnicos como errores o interrupciones de la web, entre otros.
Falta de fiabilidad o precisión de la página web e incumplimiento de tus requisitos.
Por último, el usuario muestra su conformidad con que no seremos responsables ante él o cualquier otra tercera parte por daños resultantes o accidentales derivados de pérdidas de naturaleza económica, beneficios, negocios, gasto, privacidad o datos sin límite alguno, así como de cualquier otro daño indirecto, especial o punitivo que pueda resultar del uso de esta página web.
13. ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB
Para comodidad de nuestros clientes, esta página web incluye enlaces a otras páginas web o material cuyo contenido no podemos controlar. Por tanto, no somos responsables de dichas páginas web o material ni las revisamos o apoyamos. Nak Hair Spain no es responsable ni directa ni indirectamente de la política de privacidad que dichos sitios web apliquen, ni tampoco de cualquier daño, pérdida u ofensa causada o alegada por el uso de otras web o recursos, o por su publicidad, contenido, productos, material o servicios.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas con Nak Hair Spain se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será de los Juzgados o Tribunales de Sevilla, siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.
15. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
16. PEDIDOS
En el momento de formalización del pedido a través de la web https://nakhair.com.es/ se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Nak Hair Spain almacenará electrónicamente los datos del pedido.
El compromiso adquirido por Nak Hair Spain de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Nak Hair Spain en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, se le notificará vía correo electrónico; podrá elegir entre esperar a que vuelva a estar en stock, sustituirlo por otro de características similares o cancelarlo, quedando el pedido y el contrato suscrito entre las partes sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Cualquier pedido que haga se considerará una oferta de compra por nuestra parte, por lo que podremos retirar dicha oferta cuando lo consideremos necesario. La conclusión del contrato entre ambas partes tendrá lugar cuando I) debitemos el total de la compra en su tarjeta bancaria o cuenta de Paypal, o II) enviemos los productos o comience el servicio, dependiendo de cuál sea el último acontecimiento.
Por nuestra parte, haremos todo lo posible por que los detalles de su pedido y pago se procesen de manera segura. No obstante, si no hubiese negligencia por nuestra parte, no seríamos responsables de ninguna pérdida que pudiera sufrir si una tercera parte accediese a cualquier tipo de información personal que nos hubiese proporcionado al acceder a o hacer un pedido en nuestra web.
17. PRECIOS
Los precios de los productos expuestos en la página web de Nak Hair Spain incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
No será aplicable cualquier otro tipo de impuesto si su dirección de envío se encuentra en España, si su dirección de envío es en otro país, se podrían aplicar impuestos como aranceles (IVA incluido). Cualquier otro tipo de gastos serán a cargo del usuario. Tenga en cuenta que los aranceles dependen del país. Le recomendamos que se ponga en contacto con el organismo competente para más información.
Por favor, tenga en cuenta que el envío transfronterizo a países fuera de España podría conllevar la apertura e inspección del paquete por parte de las autoridades aduaneras. En todos los envíos fuera de España se le considerará como el importador de estos y, por tanto, habrá de actuar de conformidad a la legislación en el país de recepción.
Nak Hair Spain se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
Nak Hair Spain hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web https://nakhair.com.es/ de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Nak Hair Spain se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Nak Hair Spain le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
18. COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío serán desde 3.99 € IVA incluido, en pedidos inferiores a 29 € para público general, e inferiores a 49 € para profesionales (Península). Los gastos de envío serán gratuitos para público general cuando el pedido sea superior a 29 €, y para profesionales cuando el pedido sea superior a 49 €.
Los pedidos que incluyan mobiliario, tendrán un gasto de envío adicional que se calculara automáticamente según peso/volumen del producto.
19. FORMAS DE PAGO
Se establecen las siguientes formas de pago:
Contrareembolso: este sistema le permite pagar su pedido al recibirlo en su domicilio. Los pedidos contrareembolso se enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente. Según la Ley de Comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. El pago debe realizarse al transportista por el total del importe pactado en la venta. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Nak Hair Spain se reserva el derecho a solicitar a un cliente una forma de pago concreta.
Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tarjeta de crédito sin cargo. Eventualmente realizamos controles de seguridad para los pagos en tarjeta de crédito. Es posible que se pida una fotocopia del DNI junto con la tarjeta de crédito como medida para verificar la propiedad del titular de la tarjeta.
Pago mediante PayPal: Paga de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal o con tu tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con Nak Hair Spain, ya que PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo sobre el importe total.
Por otra parte, el usuario garantiza que la tarjeta bancaria o cuenta de Paypal utilizada le pertenece. La entidad de la tarjeta bancaria podría solicitar comprobar la identidad y/o la autorización de los titulares de tarjetas bancarias. En caso de que la entidad de pago rechazara o denegara la autorización de pago, no nos haríamos responsables de retrasos o no-envío.
En el improbable caso de que el precio que apareciese al confirmar la compra fuese erróneo y lo descubriéramos antes de aceptar su pedido, de acuerdo con la cláusula 6, no habríamos de vender el producto al precio mostrado. En Nak Hair Spain siempre intentamos garantizar que los precios de nuestros productos en nuestra web sean correctos, pero a veces pueden darse errores. Nos pondríamos en contacto con usted cuanto antes en caso de detectar cualquier tipo de error en el precio de los productos que hubiera pedido. Asimismo, se le dará la posibilidad de reconfirmar o cancelar su compra una vez corrijamos el precio. Si cancela un pedido que ya ha pagado, le devolveremos su dinero.
Sólo podrá utilizar los códigos de descuento una vez en cada pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que incluya más de un código de descuento.
Sólo está permitido el uso de códigos de descuento de acuerdo con los términos y condiciones en que se emitieron como, por ejemplo, elegibilidad de uso y valor máximo del pedido.
Por favor, revisen estas condiciones generales de venta antes de hacer un pedido, pues nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con lo aquí dispuesto, aun cuando hubiéramos procedido a cargar el importe de la compra en su tarjeta bancaria. En caso de inconsistencia entre estos términos y condiciones y los del código de descuento, prevalecerán estos últimos. Puede obtener una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento llamando nuestro servicio de atención al cliente o escribiendo a https://nakhair.com.es/.
20. PLAZOS DE ENTREGA
Los productos que se encuentren en stock se entregaran en un plazo de 2 a 5 días laborales (en Península). Se entenderá un pedido como confirmado cuando se haya validado el pago por parte de Nak Hair Spain. Si en el plazo indicado no hubiera recibido su pedido, puede ser que haya falta de stock en algún producto, poniéndose nuestro servicio de atención al cliente en contacto con usted.
El envío de los productos adquiridos se llevará a cabo según la forma seleccionada por el propio usuario entre las disponibles en el momento de la compra.
Nak Hair Spai informa al cliente de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. Por lo que la entrega al usuario final puede demorarse hasta 20 días desde que Nak Hair Spain recibió el pago. No obstante, Nak Hair Spain informará previamente al usuario de dicha circunstancia, ofreciéndole la oportunidad de sustituir el producto por otro de características similares o cancelarlo si esta demora en los plazos de entrega no le satisficiera. Para dicha comunicación nuestro servicio de atención al cliente le contactará por teléfono o correo electrónico.
En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de los hechos a Nak Hair Spain. en un plazo inferior a 24 horas, llamando al número de atención al cliente de Nak Hair Spain o bien enviando un correo electrónico a [email protected] (esta dirección electrónica está protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla). En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación y será entregada en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el total a pagar (sólo para los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío.
Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y el cliente está ausente no se volverá a intentar la entrega hasta que no se contacte con la empresa de mensajería. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido por segunda vez y el cliente está ausente nuevamente, la empresa de transporte lo remitirá directamente al almacén. Teniendo en cuenta que los nuevos gastos extras de envío correrán a cargo del cliente. Más información llamando al número de atención al cliente de Nak Hair Spai o bien enviando un correo electrónico a [email protected]
21. DEVOLUCIONES
Con el fin de garantizar que nuestros clientes reciben el mejor servicio posible, en Nak Hair Spain ofrecemos una extensa política de devoluciones en caso de que no estar totalmente satisfecho con su compra. Por favor, tenga en cuenta que ha de seguir una serie de pasos a la hora de devolver un producto y que, en caso de no hacerlo, no podremos cambiarlos o devolverle el dinero. Ha de tener en cuenta, además, que no nos responsabilizamos (devolución/cambio) de ningún producto en stock afectado por circunstancias fuera de nuestro control. Esto incluye daño o negligencia una vez entregados los productos, almacenamiento de productos en condiciones adversas como temperaturas muy altas, pues puede dañar los productos, así como el daño infligido por terceras partes.
El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Nak Hair Spain, En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.
El derecho a devolución no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.
Nak Hair Spain aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En caso de uso excesivo del bien no se aceptará su devolución.
Para realizar una devolución el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
1. No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos, así como en todo tipo de peines y cepillos.
2. No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).
3. El producto a devolver debe estar en su estado original, si haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.
Las devoluciones han de estar en el estado y embalaje en que se recibieron, además de incluir una copia de la factura. Una vez recibamos los productos, comprobaremos su estado y se procederá al reembolso del importe de compra y gastos de envío en caso de que esa fuera la opción elegida por el cliente.
Ofrecemos la posibilidad de reembolsar o cambiar productos defectuosos que fuesen recibidos en esa condición.
22. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los productos suministrados por Nak Hair Spain están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje.
Los productos suministrados por Nak Hair Spain son principalmente de uso profesional destinado a empresas y profesionales, por lo que la garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto al que aplica, pudiendo variar el plazo de garantía entre 6 y 24 meses.
Todos los productos eléctricos de Nak Hair Spain se comprueban antes de ser enviados. Se conectan a la corriente eléctrica y se confirma que el aparato funciona tras lo que se cuña la tarjeta oficial de garantía.
Si un cliente remitiera a Nak Hair Spain un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente deberá abonar los gastos de envío si hiciese el mismo por empresa de transportes, no siendo así si lo entrega directamente en cualquiera de nuestras tiendas, independientemente del coste de la reparación (en el caso que el cliente acepte el coste de la misma).
23. CONCURSOS
Nak Hair Spain se reserva el derecho de modificar estas condiciones cuando así sea necesario.
Estas condiciones se aplicarán a todos los concursos, a menos que cualquier otra instrucción específica del concurso determinado disponga lo contrario.
Al participar en el concurso, los participantes habrán de leer y comprender estos términos y condiciones y se regirán conforme a ellos.
No podrán participar empleados o familiares directos de empleados de Nak Hair Spaino cualquier otra persona que esté relacionada con la compañía.
Asimismo, en los concursos sólo podrán participar residentes de España.
Todo participante habrá de ser mayor de 18 años, a menos que se especifique cualquier otra restricción de edad. Nak Hair Spain no se responsabiliza de las respuestas enviadas a una dirección equivocada, extraviadas o recibidas tras la fecha límite.
Nak Hair Spain se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que haya utilizado formas indebidas para participar.
PREMIOS
Si por cualquier razón el premio anunciado no estuviera disponible, nos reservamos el derecho de sustituir el premio por uno similar de igual o mayor valor.
Sólo se concederá un premio por hogar.
Los premios no son intercambiables, de modo que no se cambiarán por dinero u otro tipo de premio.
NOTIFICACIÓN
De entre todas las respuestas correctas, se seleccionará al ganador de manera aleatoria una vez finalice la fecha límite. Una vez se conozca el nombre del ganador, se le informará en un plazo de 28 días.
Los premios se enviarán en un plazo de 28 días. Si el ganador de un concurso no pudiera recibir el premio por cualquier razón o no se le pudiera comunicar que ha ganado, nos reservamos el derecho de no entregar el premio.
Sólo habrá un premio por participante/dirección email en cada concurso. Se facilitará el nombre de los ganadores en caso de solicitarlo.
RECLAMAR UN PREMIO
Con respecto a los premios relacionados con viajes: I) los preparativos para el viaje o derivados son responsabilidad de los ganadores; II) Nak Hair Spain se reserva el derecho de pedir permiso por escrito del padre o tutor de cualquier ganador menos de 16 años y pedir a dicho ganador que lo acompañe una persona mayor de edad.
Los premios o billetes de viaje de los concursos pueden ser limitados a la de la época del año y, a menos que los términos y condiciones del concurso especifiquen lo contrario, se recibirán en un plazo de seis meses desde la fecha del concurso.
En el caso de que los premios hayan de ser proporcionados por un tercero, el ganador habrá de completar la reserva o formalidades necesarias con los proveedores. Nak Hair Spain no se hace responsable de los actos/fallos de otras personas o compañías.
24. COMENTARIOS
Al escribir un comentario, da derecho no-exclusivo, libre de cargas, perpetuo e irrevocable a Nak Hair Spain de utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear contenido derivado de ello, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo en cualquier canal.
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El uso del contenido y del material proporcionado no va en contra de ninguna directriz aplicable en Nak Hair Spain y no causará ningún tipo de daño a ninguna persona o entidad, además de que el contenido o material no sea difamatorio.
25. CÓDIGOS DE DESCUENTO
Recibirá emails con ofertas y promociones incluyendo puntualmente códigos descuento.
Además, el vale regalo será enviado como un email HTML, de modo que si intentara reenviar el email, se perderá el formato. No obstante, el código seguirá siendo válido.
Sólo podrá utilizar el vale en un único pedido y no podrá cambiar por dinero ni recibir el importe no utilizado. Tampoco lo podrá utilizar con otras ofertas, incluyendo las ofertas con códigos de descuento.
Los códigos de descuento regalo expirarán en un tiempo determinado, el cual se le especificará al realizar la compra. Por lo que, no se podrá utilizar ningún vale una vez caducado.
No nos responsabilizamos de la pérdida o robo de dichos vales.
Por último, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier vale que consideremos falsificado, duplicado o consideremos fraudulento.
Nak Hair Spain se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones cuando así lo considere necesario sin previo aviso, incluyendo las disposiciones relativas a la cancelación de los vales.
26. PROMOCIONES CON REGALO GRATIS
Cuando ofrecemos un regalo gratis con un producto, proporcionamos un regalo gratis por pedido, independientemente de cuántos productos se compren. El envío del regalo gratis dependerá del stock disponible. Asimismo, nos reservamos el derecho de cambiar el regalo por otro del mismo valor.
Para facilitar el envío de regalos gratis, lo incluiremos en nuestra página web por su valor. No obstante, no puedes “comprar” el regalo gratis sin el producto con el que viene. Todo intento de comprar el regalo gratis será cancelado. En el improbable caso de que se te enviara el regalo, se te requeriría devolverlo.
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